Técnicas de resolución de problemas de impresión (Windows)
En primer lugar, seleccione el modo Vista previa (si no lo ha hecho antes)
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El documento no aparece tal y como se esperaba en el modo Vista previa
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El documento aparece tal y como se esperaba en el modo Vista previa
A continuación, pruebe estas soluciones
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Apague el equipo y vuelva a iniciarlo (no lo reinicie simplemente).
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Apague la impresora, espere 10 segundos y vuelva a encenderla.
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Si dispone de una impresora diferente, intente imprimir en ella.
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Cree un nuevo archivo simple de FileMaker Pro e intente realizar la impresión desde este nuevo archivo. Si puede imprimir desde un archivo de FileMaker Pro, pero no desde otro, intente crear una nueva presentación en el archivo original o pruebe con diferentes fuentes.
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Cancele cualquier trabajo de impresión bloqueado e intente imprimir de nuevo.
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Windows 7: Elija el menú Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras. Haga doble clic en la impresora que se está utilizando para ver todos los trabajos de impresión.
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Windows 8: En una ventana del Explorador de archivos, elija Equipo en el panel izquierdo y, a continuación, el menú Equipo > Abrir Panel de control > Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras. Haga doble clic en la impresora que se está utilizando para ver todos los trabajos de impresión.
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Intente imprimir desde otra aplicación como, por ejemplo, WordPad. Si no puede imprimir, consulte la documentación incluida con el equipo y la impresora, o póngase en contacto con Microsoft o el fabricante de la impresora.
A continuación, pruebe estas soluciones
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Si puede imprimir desde otra aplicación, pero no desde FileMaker Pro, asegúrese de que está utilizando el controlador de impresora correcto y de que está debidamente configurado.
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Compruebe que dispone de suficiente espacio libre en el disco duro. Windows guarda archivos de impresión temporales en el disco duro al imprimir. No recibirá necesariamente un mensaje de error si no tiene la cantidad adecuada de espacio libre en el disco duro para almacenar en caché los archivos temporales. Si es necesario, elimine los archivos para liberar espacio en el disco. (El directorio C:\TEMP puede contener archivos reemplazables.) Para obtener más información, consulte la documentación incluida con el sistema operativo.
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Ejecute la herramienta ScanDisk para comprobar el disco duro. Consulte la documentación del equipo.
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Si sólo se imprime una imagen parcial, puede que no haya suficiente memoria en la impresora. Intente reducir la resolución en la ventana de propiedades de la impresora, aumentar la memoria asignada a la impresora o realizar un trabajo de impresión menos complejo.
Por último, pruebe estas soluciones
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El software de la impresora puede que no esté actualizado o que esté dañado.
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Elimine el controlador de impresora e instálelo de nuevo (asegúrese primero de que dispone del programa de instalación necesario).
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Intente cambiar a un controlador compatible instalado desde el CD del sistema operativo.
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Para obtener actualizaciones de controladores de impresora, póngase en contacto con Microsoft o con el fabricante de la impresora.
Para obtener más información sobre éstas y otras posibles soluciones, consulte la Knowledge Base de FileMaker, disponible en http://filemaker-es.custhelp.com/. Pruebe también con palabras clave que aparecen en cualquier mensaje de error que vea.