De FileMaker-klantenservice kan geen verloren of vergeten accountnamen en wachtwoorden ophalen. Als het bestand wordt gedeeld, neemt u contact op met de eigenaar van het bestand. Mogelijk kan die persoon u de nodige gegevens verstrekken. Zie
Accounts maken en beheren voor meer informatie.
Houd Shift (Windows) of Option (Mac OS) ingedrukt wanneer u het bestand opent.
Probeer eerst het bestand te herstellen met de versie van FileMaker Pro waarmee u het bestand hebt opgeslagen. Als een bericht over een consistentiecontrole of automatisch herstel verschijnt bij het openen van een bestand, moet het bestand worden hersteld alvorens het te converteren. Als u een kopie van een bestand converteert, moet u ervoor zorgen dat het bestand wordt gesloten voordat het wordt gekopieerd. Anders wordt de kopie niet correct geconverteerd. Kijk ook in het Conversie.log. Zie
Bestanden uit FileMaker Pro 11 en latere versies converteren voor meer informatie over het converteren van bestanden.
FileMaker Pro heeft mogelijk een consistentieprobleem met het bestand gedetecteerd en heeft een consistentiecontrole uitgevoerd. Door dit proces kan het meer tijd kosten dan normaal om een bestand te openen. Als het bestand is geopend, kunt u proberen het bestand op te slaan en opnieuw te openen. U kunt een consistentiecontrole uitvoeren op een bestand waarvan u vermoedt dat het beschadigd is, en u kunt bepalen welke componenten FileMaker Pro moet herstellen in een beschadigd bestand. Zie
FileMaker Pro-bestanden herstellen voor meer informatie over consistentiecontrole en bestandsherstel.
De oorzaak voor beschadiging van bestanden is vaak dat een bestand verkeerd is afgesloten of dat de vaste schijf een fout heeft (waardoor het besturingssysteem delen van het bestand niet kan lezen). Probeer het bestand te herstellen.