Methoden voor het oplossen van afdrukproblemen (Windows)
Geef het document eerst weer in de schermafdrukmodus (als u dit nog niet hebt gedaan):
 •
Het document wordt niet zoals verwacht weergegeven in de schermafdrukmodus
 •
Het document wordt correct weergegeven in de schermafdrukmodus
Probeer vervolgens deze oplossingen:
 •
Zet de computer uit en start deze daarna opnieuw op. U moet de computer niet alleen maar opnieuw opstarten.
 •
Zet de printer uit, wacht tien seconden en zet de printer weer aan.
 •
Probeer op een andere printer af te drukken als dat mogelijk is.
 •
Maak een eenvoudig FileMaker Pro-bestand en druk dit bestand af. Als u alleen bepaalde FileMaker Pro-bestanden kunt afdrukken, maakt u een nieuwe lay-out in het oorspronkelijke bestand of drukt u af met een ander lettertype.
 •
Annuleer alle onderbroken afdruktaken en probeer opnieuw af te drukken.
 •
Windows 7: kies Start > Configuratiescherm > Hardware en geluiden > Apparaten en printers. Dubbelklik op de printer die wordt gebruikt om alle afdruktaken te zien.
 •
Windows 8: kies een Verkenner-venster Computer in het linkerpaneel en kies vervolgens Computer > Configuratiescherm openen > Hardware en geluiden > Apparaten en printers. Dubbelklik op de printer die wordt gebruikt om alle afdruktaken te zien.
 •
Probeer af te drukken in een andere toepassing, bijvoorbeeld WordPad. Raadpleeg de documentatie bij de computer en printer of neem contact op met Microsoft of de printerfabrikant als u in een andere toepassing ook niet kunt afdrukken.
Probeer vervolgens deze oplossingen:
 •
Als u kunt afdrukken in een andere toepassing, maar niet in FileMaker Pro, controleert u of het juiste printerstuurprogramma is geïnstalleerd en of de instellingen voor het stuurprogramma correct zijn.
 •
Controleer of u over voldoende vrije schijfruimte beschikt. In Windows worden afdrukbestanden tijdelijk opgeslagen op de vaste schijf. U krijgt niet noodzakelijk een foutbericht als er onvoldoende vrije schijfruimte is om uw tijdelijke bestanden in de cache op te slaan. Verwijder zo nodig bestanden om schrijfruimte vrij te maken. (Mogelijk bevat de map C:\TEMP overbodige bestanden.) Raadpleeg de documentatie bij de software van het besturingssysteem voor meer informatie.
 •
Voer het hulpprogramma Schijfcontrole uit om de vaste schijf te controleren op onregelmatigheden. Raadpleeg de documentatie die bij de computer is meegeleverd.
 •
Als een afbeelding slechts gedeeltelijk wordt afgedrukt, beschikt de printer mogelijk niet over voldoende geheugen. Geef een lagere resolutie op in het dialoogvenster met printereigenschappen, wijs meer geheugen toe aan de printer of voer een minder complexe afdruktaak uit.
U kunt ten slotte deze oplossingen proberen:
 •
Mogelijk is uw printersoftware verouderd of beschadigd.
 •
Verwijder het printerstuurprogramma en installeer het daarna opnieuw (maar controleer eerst of u over het vereiste te installeren stuurprogramma beschikt).
 •
Probeer een compatibel stuurprogramma te gebruiken dat u vanaf de cd met het besturingssysteem installeert.
 •
Neem contact op met Microsoft of de printerfabrikant voor bijgewerkte versies van het printerstuurprogramma.
Meer informatie vindt u in de FileMaker Knowledge Base, die beschikbaar is op http://www.filemaker.com/nl/support/. Probeer het ook met trefwoorden uit een foutbericht dat u ziet.